服务理念

长城皮卡忠诚服务是长城皮卡服务品牌的具体内容,是秉承“真心为客户着想”的理念,以“先””细””诚”为行动信条,用心去理解客户需 求,时刻创造客户感动的服务。

“真心为客户着想”的理念就是站在客户立场,为客户着想的待客之道。行动信条“先、细、诚”这三者之间不是独立、割裂的,是相互联系、相互融合的。长城皮卡始终认为客户满意仅仅是最低要求,也就是我们常说的达到了“0”的水平。未来长城皮卡将“先、细、诚”的思想融入到每一个环节的执行细节上,再通过我们经销商的转化、践行,最终超越客户满意,给客户“0”以上的服务体验。

  • 用心发现,先人所想:
    意识先行,事先准备,时刻主动察觉客户的需求,提前做好服务准备,打造客户的归属感。

  • 用心行动,细致入微:
    认真倾听客户心声,体贴客户需求,把握每个细节,细心源自用心,营造客户的安心感。。

  • 用心沟通,诚信相待:
    诚恳对人,满怀诚心,将心比心解决问题,真心真情服务无限,确保客户的信赖感,让客户能放心的享受服务。

服务流程

长城皮卡忠诚服务体系以“日式服务”为蓝本,结合中国国情和汽车行业特点,建立了具备长城皮卡特色的服务标准体系,在核心理念基础上,强化销售与服务环节间互动、互通,打造属于哈弗长城皮卡的忠诚客户生态圈。